Livraison et retour

 
Pour vous satisfaire, pleinement, nous avons mis en place
une politique de retour simple et efficace

 

4 POSSIBILITÉS S’OFFRENT A VOUS :

 

VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement 3 heures après le passage de votre commande. Pour cette raison, vous avez 3 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un e-mail d’annulation ou de modification sur notre boîte e-mail : contact@ohlalagift.com.

 

 

VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais de livraison sont de 4 à 17 jours, selon les produits.

Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, alors nous vous rembourserons intégralement.

 

 

VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 14 jours après la livraison.

Voici comment faire en trois étapes :

1.  Contactez le support par e-mail à contact@ohlalagift.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour

2.  Imprimez et remplissez le formulaire de retour (lien téléchargeable)

3.  Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail

Après réception de l’article dans nos bureaux, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bons d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retour restent à votre charge.

Attention, votre article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine. Les articles et produits de soin personnels ou à usage intime ne peuvent pas être retournés.

 

 

VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ

Malgré tous les soins apportés pour l’emballage, il arrive que les colis soient maltraités pendant la livraison et donc que votre produit arrive endommagé. (cela reste extrêmement rare).

Dans ce cas, contactez-nous à contact@ohlalagift.com avec les détails suivants :

1.  Votre numéro de commande

2.  La description du problème (article erroné, défectueux, …)

3.  Une photo ou une vidéo

    Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bons d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

     

    L’équipe Ohlalagift vous remercie.